Вокзал Кемерово

Сервисы

• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации г. Кемерово.
  Расположена слева от центрального входа.
  Имеется 2 бесплатных парковочных места для инвалидов. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал 50 м.
  Удобный маршрут заезда на парковку со стороны пр. Кузнецкий.
• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  -в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  -по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  -на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала. Режим работы: круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены в цокольном этаже вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  -до 1 часа – 150 руб.
  - до 3 часов – 350 руб.
  - до 6 часов – 600 руб.
  - до 8 часов – 700 руб.
  - до 12 часов – 800 руб.
  - до 24 часов – 900 руб.
  
  С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать её неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  • За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки.
  • За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  • За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается
  • Оплата превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час
• Кассы дальнего следования Кассовый зал расположен на первом этаже вокзала. Услуга предоставляется работниками АО "ФПК".
• Кассы пригородного сообщения Кассовый зал расположен в цокольном этаже здания вокзала. Услуга предоставляется работниками АО "Кузбасс-пригород".
• Переговорная комната Предоставление переговорной - 450 рублей 1 час,
  Предоставление переговорной - 550 рублей 2 часа,
  Предоставление переговорной - 650 рублей 3 часа,
  Предоставление переговорной - 750 рублей 4 часа,
  Предоставление переговорной - 850 рублей 5 часов,
  Предоставление переговорной - 950 рублей 6 часов.
  
  Зал для переговоров расположен на третьем этаже вокзала. Чтобы воспользоваться услугой, необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки, а так же максимально допустимым весом отправления можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/
  
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке: https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала в кабинете дежурного помощника начальника вокзала.
  
  Режим работы: круглосуточно. Обед: с 12:00-13:00 04:00-05:00
• Гостиница Гостиница "Smart Hotel Кемерово" расположена на 2 этаже в западном крыле здания вокзала.
  Режим работы: круглосуточно.
  Телефон для связи и бронирования: 8-800-775-69-29, звонок бесплатный.
  В отеле представлено 8 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • бесплатный Wi- Fi;
  • микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
  • услуги прачечной;
  • фен.
  В отеле также можно воспользоваться услугой заказ такси.
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
• Выдача справок Выдача справок
  Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru»
  Виды справок:
  -справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  -справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  -справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  -справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  -справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайт

• Магазины Магазин непродовольственных товаров
  (посуда, домашний текстиль, хозяйственные товары)
  Режим работы: ежедневно с 09-00 до 18-00 (зимний период)
  с 08-00 до 19 00 (летний период)
  Отдельный вход с торца здания. Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Медпункт расположен на первом этаже,режим работы с 7-30 до 19-30 местного времени ежедневно.
  НУЗ "Отделенческая больница на ст.Кемерово ОАО "РЖД"
• Wi-Fi На всей территории вокзала бесплатный интернет
• Санитарные комнаты Санитарно - бытовые комнаты расположены в цокольном этаже вокзала, режим работы - круглосуточно. Услуга предоставляется бесплатно.
• Парикмахерская Парикмахерская (услуги стрижки женская и мужская, укладка, окрашивание, мелирование, хим. завивка)
  Расположена на цокольном этаже (при входе сразу налево). Режим работы: пн. – сб. с 09-00 до 18-00, воскресенье выходной.
  Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  
  ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы ПАО "ВТБ" расположен в цокольном этаже вокзала.
• Зарядка мобильных устройств Зона зарядки гаджетов расположена в кассовом зале на 1 этаже вокзала. Услуга предоставляется бесплатно в круглосуточном режиме.
• Поиск забытых вещей Склад забытых вещей расположен на цокольном этаже, тел.: 8(3842) 32-22-88, 8-961-706-82-73
• Линейный отдел полиции Линейный отдел полиции расположен на первом этаже, круглосуточно. тел.(3842)32-32-56